Como criar o link do WhatsApp e colocar no Instagram, no Google e no site

Se tem uma coisa que todo pequeno negócio precisa e quase ninguém configura direito, é o link do WhatsApp. Aquele que a pessoa toca e a conversa já abre, sem precisar salvar o seu número na agenda.

Parece detalhe. Mas cada passo a mais entre o interesse e a conversa é uma chance a mais de a pessoa desistir. E desistir no celular é muito fácil: basta uma notificação chegar no meio do caminho.

Como criar o link do WhatsApp?

É de graça e não precisa de aplicativo nenhum. O formato é este:

https://wa.me/5519999999999

Trocando os números pelos seus, nesta ordem:

1. 55, que é o código do Brasil;
2. o DDD, sem o zero (19, para Campinas e Paulínia);
3. o número, com o 9 na frente.

Tudo junto, sem espaços, parênteses, traços nem sinal de mais. Um erro bem comum é escrever wa.me/+55 (19) 9..., e aí o link não abre.

Teste sempre: copie o link, mande para alguém ou abra no seu próprio celular e veja se cai na conversa certa.

Como colocar uma mensagem pronta no link?

Aqui está o pulo do gato. Dá para fazer a conversa já começar com uma frase escrita. Basta acrescentar ?text= e a mensagem no final:

https://wa.me/5519999999999?text=Oi!%20Vi%20seu%20Instagram%20e%20queria%20um%20orçamento

Os %20 são os espaços, escritos do jeito que a internet entende. Se preferir não montar isso na mão, existem geradores de link gratuitos que fazem a conversão para você.

Por que isso importa? Porque a pessoa não precisa pensar no que escrever. A conversa começa sozinha, e começar é a parte mais difícil.

Quem precisa pensar no que escrever, às vezes deixa para depois. E depois quase nunca chega.

Onde colocar o link do WhatsApp?

Em todo lugar onde alguém pode decidir falar com você.

• Bio do Instagram. No aplicativo, vá em Editar perfil e depois em Links, e cole o link ali. Escrevi sobre o resto da bio no texto sobre bio do Instagram profissional.
• Perfil da Empresa no Google. É o quadro que aparece quando procuram o seu negócio no Google e no Maps. Enquanto você ainda não tem um site próprio, dá para colocar o link do WhatsApp no campo de site do perfil. Expliquei como configurar o perfil no texto sobre o Google Meu Negócio.
• Site. Um botão visível no topo, outro no fim de cada página, e um flutuante no canto da tela no celular.
• Assinatura de e-mail. Pouca gente lembra, e funciona muito bem para quem atende empresas.
• Cartão de visita e materiais impressos, num QR Code que leva para o mesmo link.

O truque para saber de onde veio cada cliente

Agora a parte que quase ninguém faz e que muda tudo: use uma mensagem pronta diferente em cada lugar.

Por exemplo:

• no Instagram: "Oi! Vi seu Instagram e queria saber mais";
• no Google: "Oi! Te achei no Google e queria um orçamento";
• no site: "Oi! Vi seu site e queria conversar".

Quando a conversa chega, você sabe na hora de onde ela veio. Sem ferramenta cara, sem planilha complicada. Depois de um mês, dá para ver com clareza qual canal traz mais gente, e onde vale colocar mais energia.

É exatamente o que eu faço no meu próprio site: cada botão manda uma mensagem diferente. Assim eu sei se a pessoa chegou por um serviço, por um case ou pelo fim da página.

E o WhatsApp Business, precisa?

Não é obrigatório para o link funcionar, mas ajuda muito. Ele tem mensagem de saudação automática, mensagem de ausência fora do horário, catálogo e etiquetas para organizar os clientes. Se você usa o WhatsApp para trabalhar, vale separar o pessoal do profissional.

Os erros mais comuns

• link com espaço, traço ou sinal de mais, que não abre;
• número antigo, que ninguém mais atende;
• um link no Instagram e outro número no Google, deixando o cliente confuso;
• botão escondido no rodapé do site, onde ninguém chega.

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O link do WhatsApp é a ponte entre "gostei" e "vamos conversar". Vale caprichar nela. Se quiser, eu organizo os seus links e deixo tudo pronto para você saber de onde vem cada cliente.