Como aparecer no Google Maps quando procuram o seu serviço na sua cidade

Você digita o seu próprio serviço no Google, com o nome da sua cidade, só para ver. Aparecem três empresas no mapa. Nenhuma é a sua. Uma delas abriu ano passado.

Calma. Isso tem explicação, e quase sempre tem conserto.

Como o Google decide quem aparece no mapa

O próprio Google explica que a busca local olha três coisas:

1. Relevância: o quanto o seu perfil combina com o que a pessoa procurou.
2. Distância: o quão perto você está de quem procura, ou do lugar que ela escreveu.
3. Destaque: o quanto a sua empresa é conhecida, dentro e fora do Google. Avaliações, menções, site, tudo conta.

Distância você não muda (a não ser que mude de endereço). As outras duas, sim. E é nelas que o concorrente novo provavelmente está te passando.

No mapa não ganha quem existe há mais tempo. Ganha quem explica melhor para o Google o que faz.

Passo 1: ter um perfil completo e verificado

Tudo começa no Perfil da Empresa no Google, o antigo Google Meu Negócio. Sem ele verificado, você simplesmente não está no jogo. Com ele pela metade, está jogando com um jogador a menos.

O campo que mais pesa é a categoria principal. Se você é fisioterapeuta e escolheu "Clínica de saúde", o Google tem dúvida se deve te mostrar para quem procura fisioterapia. Seja específico, e use as categorias secundárias para os outros serviços.

Passo 2: falar a língua de quem procura

Relevância é vocabulário. Se as pessoas procuram "conserto de celular" e o seu perfil só diz "assistência técnica em eletrônicos", você está perdendo para quem escreveu do jeito do cliente.

• Na descrição, conte o que você faz, para quem e em que região, com naturalidade.
• Cadastre cada serviço separadamente, com uma frase explicando.
• No site, tenha uma página para cada serviço importante e cite a cidade onde atende. Para quem está em Campinas, Paulínia e região, escrever isso com todas as letras ajuda o Google a ligar os pontos.

Passo 3: juntar avaliações (de verdade)

Avaliação é o combustível do destaque. Conta a quantidade, conta a nota, conta a frequência (perfil que recebeu avaliação semana passada parece mais vivo do que um que parou em 2023) e conta você responder.

Peça para clientes satisfeitos, com o link curto que o próprio perfil gera. Nunca compre e nunca ofereça desconto em troca: é contra as regras e o Google remove. Escrevi um guia só sobre isso: avaliações no Google.

Passo 4: manter o perfil vivo

• Fotos novas de tempos em tempos. Trabalho pronto, equipe, espaço.
• Postagens com novidades e ofertas.
• Horário atualizado, principalmente em feriado.
• Responder perguntas que aparecem no perfil.

Nada disso é complicado. O difícil é a constância, e é justamente por isso que funciona: a maioria dos concorrentes não tem.

Passo 5: ter um site que confirma tudo

O Google cruza informações. Se o nome, o endereço e o telefone do perfil batem com os do seu site (e com os de outros cadastros, como Instagram e listas de empresas), ele confia mais em você. Se cada lugar diz uma coisa, ele fica em dúvida.

Um site rápido no celular, com o serviço explicado e o WhatsApp à vista, ainda faz outra coisa: converte quem clicou no seu perfil e quis saber mais. Se você ainda não tem, comece por quanto custa um site.

Quanto tempo leva para subir?

Depende da concorrência na sua rua. Perfil novo e completo costuma começar a aparecer em algumas semanas; disputar o topo num serviço concorrido leva meses de constância. Desconfie de quem promete primeiro lugar garantido. Ninguém controla o Google.

O que dá para garantir é fazer a sua parte direito. Se quiser, me chama que eu olho o seu perfil e o mapa da sua região com você.