Google Meu Negócio: o que é e como cadastrar sua empresa, passo a passo

Pense na última vez que você procurou "pizzaria perto de mim" ou "dentista em Paulínia". Antes de qualquer site, apareceu um mapa com três empresas, nota, fotos, horário e um botão de ligar. Você provavelmente escolheu ali mesmo.

Aquele quadro é o Google Meu Negócio. E ele é, de longe, a vitrine mais procurada que existe para empresa local: segundo o Planejador de Palavras-chave do Google, "google meu negócio" é buscado entre 100 mil e 1 milhão de vezes por mês no Brasil.

O que é o Google Meu Negócio (e por que mudou de nome)

É o cadastro gratuito que faz a sua empresa aparecer no Google Maps e naquele quadro ao lado da busca. Desde 2021 o nome oficial é Perfil da Empresa no Google, mas quase todo mundo continua chamando pelo nome antigo. É a mesma coisa.

Ele mostra, num lugar só, o que a pessoa precisa para decidir: o que você faz, onde fica, a que horas abre, como chegar, fotos e o que outros clientes acharam.

Antes de conhecer o seu site, o cliente conhece o seu perfil no Google. Muitas vezes, ele nem chega a ver o site.

Quem pode ter um perfil?

Toda empresa que atende o cliente pessoalmente, seja no seu endereço (loja, consultório, escritório), seja indo até ele (eletricista, diarista, técnico). Quem atende só online, sem nenhum contato presencial, não se encaixa nas regras do Google.

E dá para esconder o endereço: quem atende em casa ou vai até o cliente pode mostrar só a área de atendimento, como "Campinas, Paulínia e região".

Como cadastrar sua empresa no Google, passo a passo

1. Acesse google.com/business com uma conta Google que seja da empresa, não a pessoal de um funcionário. Essa conta vai ser a dona do perfil.
2. Procure o nome da empresa. Se já existir um perfil (às vezes clientes criam), você reivindica em vez de criar outro.
3. Escolha a categoria principal com cuidado. É o campo que mais pesa para aparecer. "Psicólogo" é melhor que "Saúde". Seja específico.
4. Informe o endereço ou a área de atendimento.
5. Coloque telefone e site. Se ainda não tem site, deixe o link do WhatsApp.
6. Verifique a empresa. O Google confirma que você existe mesmo, por vídeo, ligação, SMS ou e-mail, conforme o caso. Sem verificação o perfil não aparece direito.

O que preencher para aparecer mais

Criar o perfil é metade do trabalho. A outra metade é deixar ele completo, porque o Google prefere mostrar quem informa mais.

• Horário certinho, incluindo feriados. Nada irrita mais que chegar e encontrar a porta fechada.
• Descrição contando o que você faz, para quem e onde, com as palavras que o cliente usaria.
• Serviços ou produtos, um por um, com uma frase de explicação.
• Fotos reais: fachada (para a pessoa reconhecer na rua), interior, equipe, trabalho pronto. Perfil com foto recebe mais cliques que perfil sem.
• Atributos, como acessibilidade, estacionamento e formas de pagamento.
• Postagens de vez em quando: novidade, promoção, um trabalho recente. Mostra que a empresa está viva.

Os erros que mais vejo

• Colocar a cidade ou palavras extras no nome ("Clínica X Melhor Dentista Campinas"). Isso é contra as regras e pode derrubar o perfil.
• Ter dois perfis para a mesma empresa.
• Ignorar as avaliações. Responder cada uma, boa ou ruim, faz diferença, e eu explico como em avaliações no Google.
• Deixar o perfil criado e nunca mais abrir.

E depois de pronto?

Depois de pronto, o perfil começa a disputar espaço no mapa com os concorrentes da sua rua. Para entender o que faz um aparecer antes do outro, vale ler como aparecer no Google Maps.

Se você já tem perfil e não sabe se ele está bem configurado, me chama. Em poucos minutos dá para ver o que está faltando.